伴随生活水平的提高，人们对生存质量有了更高的要求，“生的好，病的晚”成为健康的新定义，“送礼送健康”、“花钱买健康”已经是全社会的共识。在众多的养身之道中，保健品成了人们的首选。种类繁多的保健品在一定程序上满足了群众的消费需求，提高了大众的生活品质。然而，也有一些不法商贩为了谋取暴利，设置各种各样的消费陷阱，欺骗和误导消费者。

      2007年，12315共收到有关保健品的投诉近百起，与去年同期相比上升了21.1%。通过对投诉案例的综合分析，我们发现这些消费陷阱有以下特征：

      人口的老龄化，使得老年人这一特殊的消费群体与日俱增，而老年人渴求健康、防范意识较差、维权意识低、交易基本知识缺乏，当出现一些老年病、慢性病时容易盲目消费、不理性消费。某些商家于是瞄准了这一群体，将老年人做销售对象，制定针对老年人兴趣、爱好和生活需要的销售方案。

      有些商家采取免费发放纪念品的方式，吸引老年人前往其租用的影剧院、宾馆会议室等大型场所搞宣传活动，雇托假冒患者名义现身说疗效。还有一些商家以义诊、组织免费旅游为诱饵，诱导消费者步入陷阱。另外，他们还在报刊上大版面、长时间的做虚假广告；有的还以看似电视（广播）栏目的所谓名家讲堂的形式请所谓专家在线问诊，实际是销售商品。一部分商家在销售现场制造抢购假象诱骗消费者购买。还有一部分商家利用老年人勤俭的特点，采取多买多打折、抽奖等方式诱使他们不理性消费。

      某些经营者以“高科技”、“绿色环保”、“健康”、“纳米”等概念误导消费者或者混淆概念，宣称其商品是负离子、超声波、微循环、植物成份等专利技术应用，片面夸大商品保健功能，使消费者误以为其所销售的保健品可以替代药品使用。而对商品的副作用及不适用症，故意回避，不告知消费者。消费者一旦使用后发现效果不明显，要求退货困难重重。

针对上述情况，南京市12315消费者申诉举报指挥中心提醒广大消费者，在选择保健品时要注意以下几点：

      一、购买保健品请到正规商店（药店），并注意查看经营者有无营业执照和相关资质。如果发现该店无合法经营手续，可立即举报。

      二、注意保健品和药品的区别。保健品并不具备药物的功效，不能替代药物治疗疾病，不要将保健品错当药品，购买时应辨明是“国药准字”还是“国食健字”。

      三、理性对待促销活动和广告宣传。对自己并不了解的一些所谓高科技概念不要轻信，对一些打折促销要理性对待、科学消费。如果身体不适，应到有资质的医院检查，请医生对症下药，不要轻信保健品广告和销售者宣传的治愈各种病症、疗效的承诺，以免贻误治疗时机。

      四、购买保健品时要仔细查看商品的包装标识。根据有关法律规定，商品外包装上必须标明厂名、厂址、生产日期、保质期等内容。工商机关已在全市超市、商场等流通领域，实行重点商品准入制度，对保健食品等食品实行全面索证、备查制度，消费者在购买时，对产品质量有疑问的，可以向经营者查证该产品的质检报告、生产许可证、卫生许可证等有关证明，以保护自己的合法权益不受侵害。

      五、注意索要购物凭证，并妥善保管。一旦发生纠纷，购物凭证将成为消费者维权的重要依据。

消费者在合法权益受到侵害或者发现有制销假冒伪劣保健品时，可拨打12315进行申诉、举报。