鼓楼工商分局举办鼓楼区企业投诉工作人员培训班

 

5月15日，鼓楼工商分局召开鼓楼区企业投诉处理工作人员培训班，共有31家企业近百位一线投诉处理人员参加会议。会上，市工商局12315指挥中心王郦萍主任就投诉与申诉的区别进行了详细的解释，同时结合具体案例，对如何处理好特殊人群的投诉件做了深入的分析。