玄武工商分局12315受理中心              2010年1月26日

南京市玄武区消费者协会

 

 

玄武工商分局12315受理中心、玄武区消费者协会和分局全体工作人员，在分局党组的统一指挥下，将以新起点、共协作、树理念、创新貌的工作姿态，为保护广大消费者的合法权益尽职尽责，为维护公平竞争的市场经济秩序保驾护航。

回顾消保维权的历程感慨万端。风风雨雨、忍辱负重、喜笑颜开都倾注了玄武工商干部的心血；倾注了所有工作者对这份工作的热爱和责任；倾注了政府职能部门和广大人民群众对消保维权工作的大力支持和帮助。

近年来，玄武工商分局和玄武区消协，在省市工商局和消协的指导下，已锻炼出一支熟知相关法律法规、灵活运用调解方法、监管与服务并举日趋成熟的队伍。通过大家的坚苦努力，从近年来的统计分析可以看出，辖区内的申（投）诉已呈下降趋势。

二OO九年度申（投）诉、举报统计情况：

二OO八年度与二OO九年度对比：

消保维权工作是长期的、繁重的工作。大力开展宣传《消法》、《产品质量法》等教育活动，是我们始终坚持不懈的为民服务方向，这有利于创建和谐消费，有利于社会稳定，有利于提高企业的诚信经营，有利于消费者的合法维权。

几年来的实践证明，宣传教育培训活动开展的越多，企业的自律意识越强，经营更加规范，诚信度越高。

本简报开办的宗旨是，以法律法规为准绳，以事实说话，以交流和互通信息为出发点，全面的反应消费主张和履行职能。

我们将在分局党组的统一指挥下，汇全局之力、聚全员智慧，进一步提高调处消费纠纷、化解消费矛盾的整体合力，使消保维权工作更上一层楼。