免费停车场可以不担责吗

南京市民张先生向鼓楼工商分局12315中心投诉：上周我在城南的一家超市购物，车子就停在超市内的停车场，结果被人狠狠地划了一下，我向超市讨说法，但超市方认为，他们是免费停车场，不负看管责任。

初期调查：停车受损超市不认账

张先生告诉鼓楼工商分局12315中心工作人员，车是他年初刚买的，分外爱惜，每次停车的时候，也很小心，基本上都停在有专人看管的地方。

在上周，张先生和爱人一起去住家附近的超市购物，半小时后，他到停车场取车，发现车右前方多了条划痕。张先生赶紧叫来保安，保安说他们也不知道怎么回事，于是张先生要求对方调监控录像来看，结果停车场的工作人员表示，监控录像工作不正常，无法查询。随后，张先生找到超市方，要求超市对他的爱车进行维修，但也遭到了拒绝，理由是停车场是免费的，没有看管责任。

免费停车场就能免责？

昨天下午，工作人员来到了张先生发生纠纷的所在超市，在超市前的停车场内，记者看到，这里竖着一块停车收费的公告牌，根据牌子的内容，只要在该超市购物满50元的车主，就可以免费停车1个小时。

张先生给出示了两份资料，一个是当时他在该超市购物的购物小票，金额为82元；另一个则是停车卡，根据读卡器显示的时间，其在超市停车场停车35分钟。按停车公示牌的内容，张先生无需交钱。

然而，随后记者在与超市的交涉中，“没花钱停车”成为了超市方免责的重要依据。对此张先生提出异议，他表示，表面上看自己好像是没花钱停车，但实际上，他与超市已发生了消费关系，买了超市的东西，超市赚了钱，而所赚的钱中就有停车费，因此所谓的免费停车场是商家服务的延伸，“免费停车”只是商家的促销手段，并不能作为免责的借口。

停车场服务欠缺不能免责

昨天下午，鼓楼工商分局12315中心约请张先生和超市方代表，工作人员现场对该起纠纷进行了调解。

鼓楼工商分局12315中心主任丁梅表示，配备必要的监控设备和安保人员，应该是停车场开设的必要条件，因此在这个环节，停车场存在服务缺陷，因此可以初步认定，张先生的车在停车场受损的事实成立。

另外，对于免费而免责的说法，丁主任表示，只要顾客将车停到商家提供的停车场，双方就形成保管关系，不管是不是免费的，商家都有责任确保顾客的车辆安全。“免费停车”的告示，并不能免除商家的保管责任。

在鼓楼工商分局12315中心的调解下，超市方答应根据张先生车损的实际情况进行全额赔偿。