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南京都市圈
展车竟当新车卖
展车竟当新车卖
泰州一名消费者在南京4S店购买了一辆比亚迪S8轿车,付了全款18万多元。轿车开回家他才发现,这辆新车竟有多处“试驾车”痕迹。消费者向南京市工商局12315指挥中心投诉后,指挥中心随即把这一信息流转至秦淮区12315分中心,经调解,该4S店最终退款5.9万元。
前段时间,泰州消费者周先生向一家4S店订购了一辆比亚迪S8轿车。比亚迪S8属于敞篷跑车,是比亚迪系列中的高端车型,网上报价一般为15—20万元。
周先生介绍,他订车时,4S店工作人员称S8款轿车货源非常少,江苏省只有两辆,如果需要可以从厂家调货,价格为18.18万元。
由于喜欢比亚迪S8的外形,周先生最终决定购买。在交纳了18.18万元后,他将新车开回了家。但回到家后,他发现这款新车有不少问题。
“首先是坐垫比较脏,感觉被人使用过。”周先生说,里程表上的数字也显示,这辆轿车已经行驶了160公里;其次,车身多处部位能看出重新喷漆痕迹;第三,轿车玻璃、轮胎也有不同程度磨损。此外,车身顶篷还曾出现漏水现象。总体感觉,这辆车像一辆“试驾车”。
他找到4S店交涉,但工作人员不承认这是一款“试驾车”,只是表示“可能库存时间比较长,所以车子有些问题。”
在退车要求遭拒后,周先生随即拨打12315投诉。秦淮12315展开了调查,商家称这是一辆“展示车”,在销售之前曾开到国展中心的车展上展示过。“‘展示车’不是‘试驾车’,还应算是新车。”考虑到该车确实存在一些问题,同意接受调解,并与消费者签订了协议书,双方明确,这是一辆“一次性买断处理车”,4S店将车款“折让”5.9万元算作补偿,消费者不再提出退车。4S店承诺对这辆轿车做一次全面维修保养及调整。至于此车的售后服务,按比亚迪厂家随车保修手册规定办理。
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