玉石隐纹成隐痛  专家出手解困惑

 

南通消费者李女士于今年1月28日在山西路的一家大型商场购买了一只玉手镯，价值8500元。行家都说，玉是无价宝，购买都是看缘份。李女士购买时，十分喜欢。可是出了商场大门后，反复把玩中，却发现手镯中疑似有一条裂纹。他询问了营业员，营业员回复说是“石花”，镯子没有质量问题。可是这事一直搁李女士心中，十分不舒服。他在回到南通后，又请人进行了查看，对方认为有质量问题。于是李女士先后两次来到南京，与商家交涉要求退货，但商场坚称没有质量问题，所以没退成。

多次交涉无果的李女士，于是向鼓楼区消协受理投诉。鼓楼区消协决定联系市消协金银饰品珠宝专业委员会共同处理。考虑到李女士的心病就在于那道隐纹，所以委员会副主任张慰人决定给李女士一个说法。经过联系，委员会共邀请了7名玉石鉴定方面的专家，定于4月21日上午对玉镯进行专业鉴定。经过一番背靠背式地查看，最终鉴定结果出来了：手镯上的确有一条隐纹，但并非加工过程或消费者外力所致，是天然形成，这点不影响玉镯的正常佩戴使用。同时玉镯确系A货。

镯子的价值确定没有问题了，但考虑到消费者为此事来回奔波多次，消协建议商场方面补偿消费者1000元，对此事作一次性处理。商场方面爽快接纳了消协的建议，而李女士心中的疙瘩也解开了。