轻信邮购广告，上当投诉无门

随着时代的进步，消费者购物的方式也越来越多样化。电视购物、网络购物、邮政购物等方式，在极大地方便了消费者的同时，也因为空间跨度大、先付款后收货等原因容易产生消费纠纷，消费者在选择这类购物方式时一定要谨慎。栖霞12315日前接到的一个消费者投诉就说明了这个问题。

消费者诉称，其在某本地报刊上看到一则广告，推销某品牌清毒烟，声称两个疗程保证戒烟，300元购买一个疗程送一个疗程。消费者认为非常值得，就汇款300元购买了两个疗程。收到商品后，经其使用却完全没有效果。消费者遂打电话给包装盒上标注的经销企业——广东省珠海市某商贸有限公司询问，得到的答复却是该公司从未生产、经销过这种产品。消费者于是再次拨打推销广告上所提供的联系电话，但是已经无人接听。由于无法联系对方且缺少证据，栖霞12315只能建议消费者向刊登广告的报刊所在地12315投诉。

今年以来，栖霞12315已接到数起类似的投诉，多数最终结果都不了了之。一方面这类购物投诉的对方经营者都难以找到。另一方面，就算找到了经营者，由于没有合同或票据，消费者也难以提供证据。

为此，栖霞12315提示广大消费者，通过网络、电视或邮购商品需谨慎，一定要了解经营者的诚信情况及付款方式，选择正规的渠道购物，同时支付货款尽量使用“支付宝”这样的第三方付款平台或采取货到付款的方式，验货后再付款，确保货款安全。