明明是“充话费，买手机”却变成了“买手机，赠话费”，浙江消费者李先生电视购物被骗后气愤不已，不仅拨打了溧水县12315投诉电话，还写了长达7页的投诉书，并且将电视广告用摄像机录制下来刻成光盘寄给12315，请求12315帮助解决。日前，在溧水县12315的帮助下，经营者已主动为李先生退了货。

几个月前，李先生在当地一家电视台看到一则“一元购买手机”的广告，广告中说只要充998元的话费，再花一元就可以买到某品牌手机。李先生拨通了购物电话，一女服务员接听了电话并开始向他介绍购机情况。“话费是不是有时间限制？是否规定每个月一定要打多少？几个月内一定要打完？”李先生想进一步了解。她说：“没有时间要求，随便你打多久”。几天后，李先生收到手机与话费卡却发现了多个问题：一是没有发票；二是话费卡上写着“随机免费赠品”，且一定要用在有多方通话功能的手机上；三是话费每分钟0.6元，高于普通0.4元的标准，且只能用6个月，6个月后自动作废。李先生遂觉得被欺骗了，第二天便打电话要求退话费，女服务员一听要退款，态度立马转变，丢下一句“手机质量没有问题，就不能退货”后就挂电话关机。

气愤不已的李先生于是将被自己的骗经过、经营者违法《消费者权益保护法》有关条款的内容一一列出，同时录下广告的内容制成光盘寄给12315，要求经营者退货并赔偿他的经济损失。在溧水县12315的调解下，经营者最终同意退货，并主动把998元打到李先生的银行卡上。李先生随后把手机及配件、话费卡原包装退还给商家，还寄了一封感谢信给12315，表示对调解结果非常满意。

 

溧水县局12315受理中心