消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的申诉应当符合下列条件：

　　一、在本市行政区域内；
　　二、有明确的被诉方；
　　三、有具体的申诉请求，事实和理由；
　　四、申诉人应当是消费者争议的利害关系人；
　　五、未超出申诉期限；
　　六、属于工商行政管理机关管辖范围
　　七、下列申诉不予受理或者终止受理：
　　　　(一)超过保修期或者购买后超过保质期的产品，被诉方已不再负有违约责任的；
　　　　(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
　　　　(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
　　　　(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
　　　　(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的；
　　　　(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
　　八、申诉人应当如实准确地填写自己的姓名，地址，电话号码或其他联系方式以及被申诉方的名称，地址和电话号码等信息。

　　提示：查询申诉的回复或办理状况，必须输入您填写在申诉单据上的姓名和联系方式，请牢记信息以备查询。如因为没有准确填写各项信息而造成无法查询、与当事人无法联系或申诉无法处理，由申诉人承担相应责任。